Wir werden an Ihrer Seite sein.
Unser Unternehmen plant, zukünftig umfangreiche Unterstützungs- und Supportleistungen für ÖGDIGITAL anzubieten, die sich auf drei Ebenen gliedern: 1st, 2nd und 3rd Level Support.
Der 1st Level Support wird sich auf grundlegende Anfragen und Probleme konzentrieren, die in der Regel direkt an Endbenutzer gerichtet sind und eine schnelle Lösung erfordern.
Der 2nd Level Support wird komplexere Anfragen bearbeiten, die möglicherweise eine tiefere technische Expertise erfordern und eine umfassendere Analyse der Probleme beinhalten.
Der 3rd Level Support wird die höchste Ebene der Unterstützung darstellen, die sich auf schwerwiegende Probleme konzentriert. Sie erfordert eine Zusammenarbeit mit den Entwicklerteams, um Lösungen zu finden.
Obwohl diese Supportleistungen noch nicht abschließend konzipiert und bepreist sind, werden wir für ÖGDIGITAL einen umfassenden und effektiven Support anbieten, der Ihre Bedürfnisse erfüllt und zur Optimierung der Softwarenutzung beiträgt.